官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，按语音提示选择以下路径：
- 接通后按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障报修
- 按”0″转接人工服务
人工客服可提供凤城镇本地维修专线，并支持在线创建维修工单。
网上营业厅查询
登录中国移动官方网站，通过以下步骤获取维修信息：
- 访问10086.cn选择”宽带服务”
- 在搜索栏输入”凤城镇维修”
- 查看页面公示的应急联系电话
| 时段 | 联系电话 |
|---|---|
| 08:00-18:00 | 0595-XXXX1234 |
| 18:00-22:00 | 0595-XXXX5678 |
短信自助查询
编辑短信”FW#凤城镇”发送至10086，系统将自动回复包含维修电话的便民服务信息，此方式适合网络中断时使用。
线下营业厅咨询
凤城镇主要营业网点信息：
- 凤城营业厅：凤仪路38号（镇政府对面）
- 东街服务点：河滨广场2楼B区
建议携带宽带账号凭证办理加急服务，营业时间：每日8:30-19:30
服务建议
优先推荐拨打10086按语音导航转接，系统会自动识别属地维修部门。网络通畅时通过网上营业厅可查询到最新联系方式，非工作时间建议使用短信查询获取应急电话。
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