一、准备材料
操作前需准备：
- 身份证原件照片
- 宽带账号信息
- 当前套餐到期时间
二、登录官网
访问广电网络官网，点击「用户中心」登录：
- 输入手机号获取验证码
- 选择「业务办理」模块
- 进入「套餐变更」页面
三、选择新套餐
系统会显示可选套餐列表，建议：
- 对比带宽与价格
- 注意合约期限制
- 确认附加服务条款
四、确认办理信息
提交前需双重验证：
- 短信验证码确认身份
- 电子签名确认协议
- 生成业务受理单号
五、处理时长说明
完整流程约需：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 审核期 | 1-2小时 |
| 生效期 | 次日0点 |
六、注意事项
操作时需特别注意：
- 月底最后一天不可变更
- 合约期内变更可能产生违约金
- 生效前仍按原套餐计费
通过在线渠道更换套餐通常可在24小时内完成，建议避开业务高峰期操作。如遇系统审核延迟，可拨打客服热线95079查询进度。
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