事件背景
自2023年9月以来，嘉定区多个社区用户反映联通宽带出现每日多次异常断网，高峰时段故障率飙升，严重影响居家办公和在线教育。
用户反馈
据不完全统计，主要问题集中在：
- 每日18:00-22:00频繁断线
- 游戏延迟超过500ms
- 客服响应超30分钟
官方回应
联通运维负责人表示：
- 已完成70%光交箱检测
- 核心路由器正在升级
- 承诺10个工作日内完成全区检修
技术分析
| 日期 | 断网次数 | 平均恢复时间 |
|---|---|---|
| 9.1-9.7 | 32次 | 18分钟 |
| 9.8-9.14 | 47次 | 26分钟 |
解决建议
建议用户采取临时措施：
- 错峰使用网络
- 备份4G热点
- 登记故障信息
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