一、登录广电宽带官网查询
打开浏览器，访问广电宽带官方网站，点击首页的“用户登录”入口。输入您的宽带账号和密码，进入个人中心后，选择“账户余额”或“账单查询”选项，即可查看当前余额和月度消费明细。
二、通过手机APP查询
下载并安装广电宽带官方APP（如“广电慧家”），使用账号登录后，按照以下步骤操作：
- 点击底部导航栏“我的账户”
- 选择“余额与账单”功能
- 滑动查看历史账单或实时余额
三、微信公众号查询
关注“中国广电客服”微信公众号，绑定宽带账号后：
- 发送关键词“余额”获取当前账户信息
- 点击菜单栏“服务大厅-账单查询”查看详情
四、拨打客服热线查询
拨打广电宽带全国统一客服电话（如96123），根据语音提示选择人工服务，提供身份证号和账户信息后，客服人员将协助查询余额及账单。
五、注意事项与常见问题
若查询遇到问题，请检查：
- 网络连接是否正常
- 账号密码是否输入正确
- 是否已完成实名认证
如遇账单异常，建议及时截图保存并联系客服处理。
通过官网、APP、微信公众号或客服热线均可便捷查询广电宽带余额及账单，建议用户优先使用在线自助服务，节省时间并获取实时数据。
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