一、官方客服电话查询
凤泉区移动宽带用户可直接拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示选择“宽带故障报修”或转接人工服务。客服人员将协助登记故障信息并安排维修人员联系，全程无需额外费用。
二、通过在线渠道查询
用户可通过以下线上方式获取维修支持：
- 中国移动官方网站：登录“服务大厅”-“宽带报障”页面提交申请
- “中国移动”App：首页点击“宽带”-“一键报修”功能
- 微信公众号：关注“中国移动10086”发送“宽带维修”获取链接
三、线下营业厅咨询
凤泉区设有3处移动营业厅提供现场支持：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 凤泉大道营业厅 | 凤泉区解放路18号 | 8:30-18:30 |
| 宝山服务站 | 宝山西路55号 | 9:00-17:30 |
四、常见问题解答
以下为高频问题解决方案：
- 夜间故障可拨打10086选择“紧急报修”通道
- 维修进度可通过10086输入工单号查询
- 光猫设备问题可要求上门更换
通过客服热线、线上平台或线下网点均可快速获取凤泉区移动宽带维修服务。建议优先使用10086官方渠道，维修团队通常承诺24小时内响应。保存本地营业厅电话可作应急备用。
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