一、准备工作
在开始续费前请确保：
- 宽带账号及密码已准备好
- 绑定手机号可接收验证码
- 已安装最新版支付工具（如支付宝、微信）
二、官网续费流程
通过电脑浏览器操作的步骤：
- 访问广电宽带官方网站
- 登录个人账户中心
- 选择「费用续缴」服务项
- 核对账单信息并完成支付
三、手机APP操作
移动端快捷续费方式：
- 打开「广电慧家」APP
- 进入「我的业务」模块
- 点击「立即续费」按钮
- 选择支付方式完成交易
四、注意事项
- 续费成功后需重启光猫生效
- 电子发票可在账户中心下载
- 夜间22:00-6:00系统可能维护
五、常见问题
Q：支付成功但未到账？
A：建议等待10分钟后刷新页面，或联系客服查询交易流水。
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 08:30-22:00 |
| 热线电话 | 24小时 |
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