一、退订前准备
在办理宽带退订前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上客服退订
通过官方渠道办理退订：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通手机营业厅APP提交退订申请
- 在线客服提供退订工单号
三、营业厅办理退订
线下办理具体流程：
- 前往嘉陵区指定营业网点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核实账户信息
四、设备归还流程
设备回收注意事项：
- 需保留设备完整包装
- 配件缺失需支付赔偿金
- 领取设备回收证明
五、费用结算说明
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额返还 | 次月账单日前 |
办理退订时请确认合约期限制，提前备份个人数据。建议保留退订回执单至少6个月，遇到问题可拨打10010转投诉专线处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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