一、注销前的准备工作
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备租赁协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
二、注销办理方式
用户可选择两种注销方式：
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线申请（需满足特定条件）
三、线下办理步骤
- 携带材料至凤阳移动自营营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 设备检测与归还
- 确认费用结清并签字确认
四、线上办理流程
符合以下条件可在线办理：
- 无设备需归还
- 无欠费或合约未到期情况
操作步骤：登录移动APP > 服务大厅 > 宽带专区 > 注销申请。
五、注意事项与费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内注销需按比例支付 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需照价赔偿 |
| 余额退还 | 次月通过原支付渠道返还 |
建议用户提前核对合约状态并备齐材料，优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成。若设备齐全且无违约金，线上申请更为便捷。
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