检查当前套餐
登录移动官方APP，进入套餐详情页面，确认是否触发流量封顶规则。部分套餐会设置月流量上限，超出后将自动降速。
| 套餐类型 | 流量上限 |
|---|---|
| 基础版 | 30GB |
| 畅享版 | 50GB |
联系客服申请
通过以下途径联系移动客服：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 发送”解除限速”至10086
- 通过官方APP在线客服提交申请
购买流量加速包
在流量受限时，可通过以下方式购买加速包：
- 发送短信”JXB5″至10086购买5GB加速包
- 通过支付宝生活号”移动花卡”购买定向流量包
关闭后台应用
部分应用程序可能持续消耗流量：
- 进入手机设置-流量管理
- 限制视频类APP的4G权限
- 关闭系统自动更新功能
切换至WiFi网络
建议优先连接可信WiFi网络：
- 打开手机无线网络设置
- 选择已保存的家庭/办公网络
- 开启WiFi助理功能（仅限支持机型）
套餐升级方案
长期大流量用户建议办理升级：
- 登录掌上营业厅选择”套餐变更”
- 订购流量叠加包（有效期30天）
- 办理5G极速服务（需设备支持）
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