现状概述
近期凯里地区移动宽带用户频繁反映通信质量问题，根据通信管理局最新数据显示，2023年第三季度相关投诉量同比上升42%。城区商业区与新建住宅区成为信号不稳定的重灾区。
主要投诉类型
- 通话过程中断频发
- 4G/5G网络切换异常
- 室内信号覆盖率不足
- 网络延迟影响在线服务
潜在技术原因
- 基站密度不足：人口增长与基站建设速度失衡
- 建筑屏蔽效应：新型建材对信号的衰减作用
- 频谱资源紧张：用户激增导致信道过载
- 设备维护周期：部分基站维护响应滞后
用户影响分析
实地测试数据显示，核心商圈峰值时段信号强度波动达15dBm。对重点行业的调研表明：
| 行业 | 影响比例 |
|---|---|
| 外卖配送 | 68% |
| 远程办公 | 55% |
| 在线教育 | 41% |
解决方案建议
建议采取三阶段改进方案：
- 短期：优化现有基站功率分配
- 中期：部署微基站增强覆盖
- 长期：推进5G独立组网建设
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