检查网络信号状态
首先确认设备信号强度图标显示正常，尝试以下操作：
- 切换飞行模式再关闭
- 移动到开阔区域测试信号
- 对比其他电信设备网络状况
确认流量套餐有效性
通过电信营业厅APP查询套餐状态：
- 打开「中国电信」官方应用
- 进入「我的套餐」页面
- 检查剩余流量是否已用完
- 确认套餐是否在有效期内
检查APN设置
正确配置接入点参数：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 代理 | 未设置 |
系统版本更新
确保设备系统为最新版本：
- Android设备检查「设置-系统更新」
- iOS设备访问「设置-通用-软件更新」
联系客服查询
通过以下方式获取人工协助：
- 拨打10000客服热线
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场检测
通过系统化的网络检测、套餐验证、参数设置和设备维护，可解决90%以上的流量使用异常问题。若问题持续存在，建议保留相关截图证据并及时联系电信技术支持。
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