报修电话与紧急联系方式
咸阳电信宽带用户如遇网络故障，请立即拨打官方24小时报修电话：10000。若涉及线路紧急问题（如断网超过12小时），可联系片区维修专员：029-333XXXXX。
常见故障类型
- 宽带无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 光猫信号灯异常闪烁
- 路由器频繁掉线
自助排障方法
- 检查光猫与路由器电源是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 通过手机连接WiFi测试信号强度
- 登录电信APP检测网络状态
联系客服渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10000 |
| 在线客服 | 中国电信APP |
| 营业厅查询 | 官网服务网点地图 |
注意事项
- 报修时需提供宽带账号及绑定手机号
- 保留故障现场便于技术人员排查
- 工作日优先响应时间为8:00-20:00
通过拨打10000号或使用自助排障工具，咸阳电信用户可高效解决大部分网络问题。建议优先尝试基础排查步骤，若仍未恢复再申请人工服务。
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