一、准备工作
在开始退订流程前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件扫描件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的网络设备信息
二、官网退订流程
通过内蒙古广电官网办理退订的操作步骤：
- 登录官方网站（www.nmg-gd.com）
- 进入”个人中心-业务办理”页面
- 选择”宽带业务退订”选项
- 上传身份验证材料
- 确认退费结算信息
三、APP退订方法
使用「内蒙古广电」手机客户端的操作流程：
- 打开APP并登录账户
- 点击”服务大厅-业务退订”
- 完成人脸识别验证
- 阅读退订协议并电子签名
- 等待系统审核确认
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在退订后15日内归还
- 余额返还周期为7-15个工作日
五、联系客服
如遇操作问题可联系：
- 服务热线：96066
- 在线客服：每日8:00-22:00
- 营业厅查询：官网服务地图
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