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背景与争议焦点
分盐移动近期推出的融合宽带手机套餐因资费调整引发用户强烈不满。新套餐将基础资费从58元/月提升至79元/月，同时限制免费通话时长，引发老用户续约纠纷。
| 项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 58元 | 79元 |
| 流量 | 不限量 | 100GB后降速 |
资费结构调整分析
争议核心集中在三个方面：
- 套餐价格涨幅达36%
- 流量限速阈值降低
- 合约期延长至24个月
用户投诉数据统计
根据通信管理局公示数据，套餐变更引发投诉量激增：
- 7月投诉量同比上升220%
- 83%投诉涉及自动续约条款
- 61%用户反映未获充分告知
争议解决路径探讨
专家建议建立阶梯式解决方案：
- 设立老用户过渡期优惠
- 优化套餐变更确认流程
- 引入第三方资费听证机制
本次资费争议反映出通信行业套餐设计需强化用户知情权保障，建议建立套餐变更双向协商机制，通过技术手段实现服务条款可视化追踪，平衡企业运营与消费者权益保护。
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