一、自查网络设备状态
首先检查光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫PON灯应常绿，LOS灯熄灭
- 路由器WAN口指示灯正常闪烁
- 确认网线无破损或松动
二、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
三、使用官方测速工具
登录中国联通APP进行专业测速：
| 套餐带宽 | 合格速率 |
|---|---|
| 300M | ≥240Mbps |
| 500M | ≥400Mbps |
四、联系联通客服报修
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备编号
- 测速结果截图
五、优化家庭网络布局
大户型建议采用Mesh组网方案：
- 主路由连接光猫
- 子节点间隔8-10米放置
- 使用5GHz频段传输
通过设备检查、规范重启、官方测速和网络优化四步联动，多数网速问题可在2小时内解决。若仍无法达标，建议申请联通工程师上门检测线路质量。
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