服务电话咨询
拨打刘桥移动客服热线 10086-3，根据语音提示选择「宽带业务」转接人工服务，工作时间为每日8:00-22:00。客服人员将为您解答资费标准、覆盖区域等基础问题。
- 工作日：8:00
22:00 - 节假日：9:00
21:00
办理流程说明
通过电话确认可办理后，可选择以下两种方式完成业务开通：
- 线上办理：接收短信验证码后在移动APP完成签约
- 线下办理：预约工程师上门安装并签订协议
套餐选择建议
根据使用需求推荐套餐：
- 基础版：50Mbps（单人适用）
- 家庭版：200Mbps（含IPTV服务）
- 旗舰版：1000Mbps（支持4K直播）
常见问题解答
Q：新装宽带需要哪些材料？
A：需提供身份证原件及安装地址产权证明
Q：故障报修如何联系？
A：拨打客服电话后按「5」键转维修专线
线下营业厅查询
发送短信「CXXZ#地址」至10086，获取最近服务网点信息。旗舰营业厅提供现场测速、设备调试等专项服务。
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