一、注销前准备
在办理注销前，需确认以下事项：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 结清所有未出账费用
- 准备好身份证原件及复印件
二、线上注销流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止宽带服务」并提交申请
三、线下营业厅办理
需携带以下材料：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带设备 | 需全套归还 |
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
- 48小时内完成设备回收
五、常见问题解答
Q：注销后何时生效？
A：次月1日零点正式终止服务。
建议提前30天办理注销手续，通过官方渠道核对费用明细，妥善保管业务凭证以保障自身权益。
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