一、退订前的准备工作
在办理退订前需确认合约状态，准备有效身份证件和宽带设备。如合约期内退订可能涉及违约金，建议提前通过10086客服查询合约详情。
- 开户人身份证原件
- 光猫/路由器设备
- 宽带安装协议单（可选）
二、线上渠道退订步骤
通过中国移动官方渠道可在线提交退订申请：
- 登录移动官网或APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 上传设备归还凭证
- 等待业务员上门验收
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料前往归属地营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署终止协议
- 现场设备检测
- 获取退订回执单
四、退订后的注意事项
退订完成后需留意：
- 次月起停止计费
- 保留回执单至少6个月
- 押金返还周期约15工作日
建议优先选择线上渠道办理退订，若涉及设备退还务必保留交接凭证。提前确认合约条款可避免额外费用，退订后建议持续关注账户变更情况。
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