准备材料清单
安装广电宽带前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（非户主需提供授权书）
- 可用的电源插座及网络布线环境
- 预留安装位置（建议离电视接口1米内）
安装流程说明
具体安装步骤如下：
- 通过官网/客服电话预约安装时段
- 工程师48小时内上门勘测线路
- 签订服务协议并缴纳费用
- 专业人员完成光纤接入和调试
- 现场测速验收并领取设备
设备连接步骤
安装完成后需按序连接设备：
- 将光纤接入光猫WAN口
- 用网线连接光猫LAN口与路由器
- 接通电源并等待指示灯稳定
- 通过WiFi或有线方式连接终端设备
注意事项提醒
安装过程中需注意：
- 提前清理设备安装区域
- 确认电表箱可正常开启
- 保留工程师联系方式
- 套餐内容需与服务单核对
售后服务信息
安装完成后可享受以下服务：
- 7×24小时故障申报热线：969368
- 免费设备保修期36个月
- 微信公众号在线报修
- 每年免费上门检测1次
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