客服电话查询方法
中国广电宽带全国统一客服电话为10099，用户可直接拨打该号码获取业务咨询、故障报修等服务。若需查询本地专属服务热线：
- 访问中国广电官方网站“联系我们”页面
- 输入所在城市名称获取分机号
- 按语音提示选择宽带业务
在线客服渠道
除电话服务外，用户可通过以下在线方式联系客服：
- 官方微信公众号：中国广电5G
- 官网在线聊天窗口
- 官方APP内置客服模块
营业厅查询指南
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区广顺南大街1号 | 9:00-18:00 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道200号 | 8:30-17:30 |
常见问题处理
遇到网络故障时建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行线路检测
本文系统梳理了中国广电宽带的多维度联系方式，建议用户优先使用官方APP和微信公众号获取实时服务，复杂问题可前往线下营业厅处理。
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