官方网站查询
访问中国广电官网（www.cbn.cn），在首页底部点击“客户服务”栏目，选择“联系方式”即可查看全国统一客服电话及分地区联系方式。
- 步骤1：进入官网主页
- 步骤2：定位底部导航栏
- 步骤3：选择对应服务类型
电话自助查询
拨打中国广电全国统一客服热线10099，根据语音提示选择宽带业务相关服务，按对应数字键获取人工客服支持。
- 拨打10099接通服务热线
- 选择语言类型（普通话/方言）
- 按“2”键进入宽带业务
营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，通过现场取号系统获取服务，工作人员可提供电话查询、故障申报等全方位支持。
移动应用查询
下载“中国广电”官方APP，登录后在“我的-帮助中心”板块可直接呼叫在线客服，同时可查询本地服务网点电话。
在线客服联系
通过官网或APP的在线聊天窗口，输入“客服电话”关键词，智能机器人将实时推送最新联系方式及服务时间说明。
通过以上五种渠道均可快速获取广电宽带客服支持，建议优先使用10099热线或在线客服获取即时服务，复杂问题可选择营业厅当面处理。
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