一、基础问题检查
当宽带无法连接时，请依次确认以下基础状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起
- 观察光纤接口是否松动或脱落
- 查看宽带费用是否在有效期内
二、常见故障原因
导致断网的典型问题包括：
- 区域网络线路维护
- 路由器长期运行过热
- 光猫设备固件异常
三、分步解决方法
按照以下流程进行故障排除：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否氧化
- 登录路由器管理页面检测拨号状态
四、联系官方客服
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010-3（宽带专线） |
| 微信公众号 | 四川联通微厅 |
五、预防措施建议
建议用户定期执行以下维护操作：
- 每月清理设备通风口灰尘
- 避免多设备同时占用高带宽
- 及时更新路由器固件版本
通过系统排查硬件连接、设备状态和账户状态，大多数网络中断问题均可自行解决。若问题持续存在，建议通过官方服务渠道获取专业技术支持。
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