注销前准备
在办理注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认电销卡无未结清费用
- 备份重要通讯记录
- 准备身份证原件及复印件
- 查询合约期限制（如适用）
线上注销流程
通过官方渠道进行线上注销的操作步骤：
线下营业厅注销
携带以下材料至指定营业厅办理：
- 本人有效身份证件
- 电销卡实体卡片（如已领取）
- 最近三个月缴费凭证
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 注销后号码将进入冷冻期
- 账户余额需提前转移或消费
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 注销生效时间 | 申请后3个工作日内 |
| 余额退还方式 | 需主动申请原路退回 |
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