一、通过网上营业厅查询
- 输入账号密码登录
- 进入”宽带业务”栏目
- 点击”使用明细查询”
二、使用手机APP查询
下载”中国电信”APP进行实时查询：
- 打开APP后绑定宽带账号
- 在首页选择”宽带专区”
- 查看剩余流量和到期时间
三、拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线：
根据语音提示按”3″键转宽带服务，提供身份证号验证后，客服将告知当前宽带使用详情。
四、短信查询方式
发送指定指令至10001：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 剩余流量 | CXLL |
| 套餐余量 | CXTC |
五、线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅：
- 道里区中央大街营业厅
- 南岗区中山路旗舰店
- 松北区世茂大道服务点
六、微信公众号查询
关注”中国电信黑龙江客服”公众号：
- 底部菜单选择”自助服务”
- 绑定宽带账号
- 点击”使用报告”查看详情
哈尔滨电信用户可通过多种渠道查询宽带使用情况，推荐优先使用网上营业厅或手机APP进行自助查询，若遇复杂问题可前往线下营业厅办理。定期查询可避免超额使用，建议设置用量提醒功能。
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