一、准备安装材料
在安装前请准备好以下物品：
- 有效身份证件原件
- 江苏广电服务合同/受理单
- 光猫设备（由运营商提供）
- 网线（建议准备2米以上）
二、预约安装服务
通过以下方式预约工程师上门：
- 拨打96296客服热线
- 登录江苏广电网上营业厅提交申请
- 通过官方微信公众号预约
三、设备安装流程
工程师上门后具体操作步骤：
- 检查光纤入户接口位置
- 安装光猫并接通电源
- 测试信号强度
- 固定线路走线
四、网络参数配置
完成物理安装后需进行网络设置：
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 账号格式 | JSGD+手机号 |
五、常见问题处理
遇到网络异常时可尝试：
- 检查所有设备电源指示灯
- 重启光猫和路由器
- 确认光纤接头清洁度
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