官方客服热线
宿州地区用户可直接拨打中国广电统一客服电话：10099，接通后根据语音提示选择宽带业务相关服务，全天24小时可咨询网络故障、资费查询等业务。
线上渠道查询
通过以下数字渠道获取帮助：
- 官方微信公众号：”中国广电客服”-菜单栏”在线服务”
- 网上营业厅：www.10099.com.cn（选择安徽宿州地区）
- 官方APP”中国广电”-智能客服系统
营业厅查询
线下网点查询步骤：
- 访问官网”服务网点查询”页面
- 选择”安徽省-宿州市”
- 输入所在街道名称获取最近营业厅信息
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 埇桥区 | 淮海中路广电大厦1层 |
| 经开区 | 金海大道数字经济产业园3号楼 |
常见问题
致电客服前建议准备：
- 宽带开户身份证号码
- 装机地址详细信息
- 路由器设备型号
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