剑阁移动宽带DNS设置失败解决方案
检查网络连接状态
在进行DNS设置前，请先确认宽带连接正常。通过以下步骤排查：
- 查看路由器指示灯是否显示正常联网
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 使用Windows系统执行命令：
ping 8.8.8.8 -t
验证DNS服务器地址
正确的DNS设置是成功的关键，推荐使用以下地址组合：
- 主DNS：211.138.180.2
- 备用DNS：211.138.180.3
设置完成后建议执行ipconfig /flushdns刷新缓存。
排查防火墙/安全软件
第三方安全软件可能拦截DNS请求，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 将路由器管理界面加入白名单
重置路由器设置
如果以上方法无效，尝试重置网络设备：
- 长按路由器复位键10秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置宽带账号密码
联系技术支持
当自主排查无果时，建议联系剑阁移动客服：
- 官方服务热线：10086
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场技术支持
DNS设置失败通常由地址错误或网络拦截导致，建议按照网络层、设备层、软件层的顺序逐步排查。保留故障截图和设备日志有助于技术人员快速定位问题根源。
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