升级前准备
确认当前宽带套餐状态，登录广电网络官网或APP查询现有带宽，确保设备支持20兆速率（需千兆网口路由器）。建议提前备份重要数据。
办理方式
- 拨打客服热线96123选择套餐升级
- 前往营业厅提交升级申请
- 通过官方微信公众号在线办理
资费说明
| 套餐类型 | 月费 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 10M基础版 | 58元 | – |
| 20M升级版 | 78元 | 首年送IPTV |
安装流程
工作人员将在48小时内上门服务，需准备：
- 户主身份证原件
- 原光猫设备
- 服务确认单
注意事项
升级后测速建议使用有线连接，避免WiFi信号干扰。若未达承诺速率，可拨打故障申报热线。
通过线上/线下渠道提交申请，支付月费差价即可完成带宽升级。建议选择合约套餐享受增值服务，升级过程通常可在3个工作日内完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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