问题概述
近期固始地区部分联通宽带用户反映网络速度不稳定，表现为视频缓冲延迟、网页加载缓慢等现象。本文提供系统性解决方案，帮助用户自主排查问题。
基础检查步骤
建议按以下顺序进行初步排查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 登录联通营业厅APP查询是否欠费
- 检查设备是否感染病毒或恶意软件
网络设备优化
若基础检查无异常，可尝试以下优化方案：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 更换5GHz频段减少信号干扰
- 更新路由器固件至最新版本
- 限制同时连接设备数量（建议不超过10台）
联系客服报修
自主排查无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 前往固始联通营业厅现场登记
套餐升级建议
对于长期存在带宽不足的用户，可考虑：
- 升级至500M及以上光纤套餐
- 办理QoS保障增值业务
- 申请企业级专线服务（适合商业用户）
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