一、通过官网在线查询
登录上海联通官方网站，在【服务大厅】板块选择【订单查询】，输入办理宽带时登记的手机号码和身份证后六位即可查看实时进度。查询结果包含以下信息：
- 订单创建时间
- 安装地址
- 当前处理阶段
- 预计完成时间
二、使用手机APP查询
下载并安装中国联通APP后，按以下步骤操作：
- 登录APP并绑定手机号
- 进入【我的】-【我的订单】
- 选择【宽带业务】分类
- 查看订单状态详情
三、拨打客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示选择人工服务，向客服人员提供以下信息：
- 宽带安装地址
- 申请人姓名
- 业务受理单号（可选）
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往就近的联通营业厅，在自助服务终端或前台窗口查询订单进度。建议优先选择业务办理时的原受理网点。
五、常见问题解答
- Q：查询显示”待施工”状态已超过3天？
A：建议联系片区装维经理确认具体施工时间 - Q：订单信息与实际不符怎么办？
A：立即拨打10010反馈问题并要求工单复核
通过多种渠道均可便捷查询上海联通宽带订单进度，推荐优先使用在线查询方式获取实时信息。若遇异常情况，建议及时通过官方客服渠道进行沟通确认。
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