虚假宣传“超低价”套餐
部分代理商以“19元/月享千兆宽带”等标语吸引客户,实际需捆绑高额话费套餐或预存数百元费用。办理前务必核实以下内容:
- 是否强制绑定手机号码
- 首年优惠后恢复原价的具体金额
- 光猫、路由器是否额外收费
隐藏费用陷阱
有用户反映安装后出现莫名增值服务费,常见隐藏收费包括:
- 宽带调试费(官方通常免费)
- 设备押金(实际可退还)
- 提速服务费(未经确认自动开通)
合约期暗藏霸王条款
部分套餐要求签约3年以上,若提前解约需支付:
合约剩余时长 | A运营商 | B运营商 |
---|---|---|
6个月内 | 剩余月费50% | 300元固定 |
6-12个月 | 剩余月费80% | 500元固定 |
冒充官方人员诈骗
近期出现假冒客服以“免费升级”为由上门更换设备,实则窃取用户信息或安装恶意软件。正规运营商不会要求:
- 提供银行卡密码
- 现场支付现金
- 签署空白协议
赠品质量与承诺不符
宣传时承诺赠送千元路由器,实际发放多为老旧型号或杂牌设备。建议要求书面注明赠品:
- 品牌型号
- 保修期限
- 退换条件
办理宽带套餐时应要求提供完整合同文本,重点核对资费明细、违约责任等条款。保留宣传广告、通话录音等证据,遇纠纷可向工信部投诉维权。
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