服务覆盖概况
中国广电宽带广州分公司已实现全市11个行政区的光纤网络覆盖，重点布局住宅区、商业楼宇及产业园区。截至2023年，其服务范围已延伸至90%以上的城市主干区域。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 天河区 | 98% |
| 越秀区 | 95% |
| 海珠区 | 93% |
核心城区覆盖
在珠江新城、琶洲会展中心等核心商圈，广电宽带通过以下措施保障服务质量：
- 部署万兆光纤接入节点
- 设立24小时运维响应中心
- 提供企业级专线服务
套餐选择多样性
针对不同用户群体推出阶梯式套餐：
- 家庭基础版：100Mbps/月
- 娱乐增强版：500Mbps/月
- 企业专享版：1Gbps/月起
安装与维护流程
用户可通过线上平台完成全流程服务：
- 官网预约48小时内上门
- 专业工程师标准化施工
- 故障报修2小时响应机制
用户评价与反馈
根据2023年满意度调查，87%的用户认可网络稳定性，主要优势集中在：
- 高峰时段带宽保障
- 透明化资费体系
- 社区便民服务站点
中国广电宽带广州分公司通过全域覆盖与差异化服务，已成为本地重要的网络服务提供商。其技术升级规划显示，2024年将实现5G固网融合的全新服务模式。
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