施工前准备阶段
在施工启动前48小时，哈尔滨电信已完成以下准备工作：
- 对受影响区域进行网络健康度评估
- 部署临时备用光纤路由
- 建立施工区域电子围栏监控系统
实时网络监控
采用智能运维平台实现秒级监测，关键指标包括：
| 指标类型 | 监测频率 |
|---|---|
| 网络延迟 | 每秒1次 |
| 丢包率 | 每秒1次 |
应急响应方案
三级应急保障体系启动流程：
- 自动切换备用路由（10秒内完成）
- 现场工程师介入处理（5分钟响应）
- 启用移动基站车（30分钟部署）
用户沟通机制
通过多渠道保持信息透明：
- 短信预警系统提前12小时通知
- 24小时专属服务热线
- 微信公众号实时进度更新
服务恢复保障
施工完成后执行：
- 全链路质量检测
- 用户端自动诊断
- 72小时专项保障期
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