在线自助查询
通过中国联通官方网站或手机APP，按以下步骤查询宽带服务：
- 登录联通官网或打开“中国联通”APP
- 进入“宽带业务”服务专区
- 选择“服务状态查询”功能
- 输入宽带账号及验证码查看详情
电话客服查询
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入人工服务
- 提供开户身份证号验证身份
营业厅服务
国庆期间正常营业的网点可通过以下方式查询：
- 官网“服务网点查询”功能
- APP地图导航服务
- 拨打营业厅直拨电话确认
常见问题解答
高频咨询问题处理指引：
- 故障申报：通过APP提交报修工单
- 续费办理：在线支付支持微信/支付宝
- 套餐变更：次月生效需二次确认
注意事项
节假日服务特别提示：
- 紧急故障受理24小时响应
- 业务办理需携带身份证原件
- 电子渠道查询记录保留30天
国庆期间建议优先使用在线渠道办理业务，人工服务可能存在排队等候情况。重要业务办理请提前确认营业时间，故障申报建议保留报修凭证。
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