准备材料
携带以下证件至广电营业厅：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新地址房产证明或租赁合同
- 宽带业务合同编号
协调邻居
需与新地址业主达成以下共识：
- 确认允许线路改造施工
- 协商宽带费用分担方式
- 确定光猫/路由器安装位置
申请迁移
通过官方渠道提交迁移申请：
- 拨打96123客服电话登记
- 微信公众号在线申报
- 营业厅现场办理业务
设备迁移
技术人员上门操作流程：
- 拆除原有线路设备
- 铺设新址光纤线路
- 重新配置网络参数
网络测试
完成迁移后需验证：
- 宽带测速达标情况
- 电视信号接收状态
- 路由器无线覆盖效果
费用处理
注意费用变更事项：
- 确认迁移服务费金额
- 更新账户绑定信息
- 索取新业务协议
完成上述步骤后，需保留业务回执单并跟踪首月账单。建议迁移后观察3个工作日，确保网络稳定性。若出现信号衰减等问题，应及时申请售后检测。
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