必要证件清单
办理移动宽带退订业务时，需准备以下基础材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同原件
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
身份证明要求
身份证明材料需满足以下条件：
- 证件在有效期内
- 信息与开户登记一致
- 二代身份证需芯片可读取
办理流程说明
标准退订流程包含五个步骤：
- 证件材料核验
- 设备状态检测
- 欠费金额结算
- 签署终止协议
- 领取业务回执
设备退还规范
设备退还需注意：
- 包含全套原装配件
- 设备序列号需匹配
- 外观无人为损坏痕迹
代办注意事项
委托他人办理时需补充：
- 经公证的委托书
- 代办人身份证原件
- 委托人手持证件照片
建议提前致电客服确认当地具体要求，工作日办理可避开业务高峰。保留退订回执至少六个月以备查询，完成退订后注意核查账户扣费状态。
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