一、确认退费资格
在申请退费前，需确认您的流量卡满足以下条件：
- 账户无未结清账单
- 退费金额超过运营商最低限额
- 卡号处于正常使用状态（非停机/注销）
二、准备材料
申请退费需提前准备以下文件：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 流量卡开户凭证或合约协议
- 最近三个月缴费记录
三、联系客服申请
通过官方客服渠道提交退费请求：
- 拨打10086转人工服务
- 使用「中国移动」APP在线客服
- 通过微信公众号提交申请
四、线上渠道操作
通过移动官方平台自助办理：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「费用管理」模块
- 选择「余额退还」并填写银行卡信息
- 提交审核等待处理
五、线下营业厅办理
携带材料前往服务网点：
- 在取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示准备材料
- 签署《预存款退还协议》
- 保留业务回执单
建议优先选择线上渠道办理退费以节省时间，若遇到系统审核不通过或大额退费，可携带完整材料到指定营业厅办理。退费周期一般为3-15个工作日，具体到账时间以银行处理为准。
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