检查网络连接
若缴费页面无法加载，请按以下步骤排查：
- 确认设备已连接可用网络
- 尝试刷新页面或更换浏览器
- 检查路由器指示灯是否正常
确认支付信息
支付失败常见原因包括：
- 银行卡余额不足
- 支付限额设置过低
- 证件信息未及时更新
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 官方客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号「中国联通」
使用替代支付方式
推荐备用支付方案：
- 通过第三方支付平台缴费
- 前往线下营业厅办理
- 使用银行代扣服务
查看支付状态
完成支付后需注意：
- 保留电子支付凭证
- 等待10分钟刷新账户状态
- 核实短信到账通知
遇到缴费问题时，建议按照系统提示逐步排查，及时保存交易记录。若问题持续存在，可通过官方客服渠道提交支付失败的截图和相关凭证，工作人员将在1-3个工作日内协助处理。
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