退订前的准备工作
在退订套餐前，请确认您的手机号码已通过实名认证，并准备好服务密码、身份证件等必要材料。建议提前查询当前套餐有效期和违约金条款。
通过客服热线退订
拨打10086转人工服务，按以下步骤操作：
- 接通后选择「套餐变更」服务
- 向客服提供身份证信息验证身份
- 明确说明需要退订19元流量卡套餐
- 根据提示确认退订操作
使用移动APP退订
登录「中国移动」官方APP完成退订：
- 进入「我的套餐」页面
- 找到19元流量卡套餐卡片
- 点击「套餐退订」按钮
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理退订
携带身份证原件前往营业厅，在业务办理窗口提交退订申请。工作人员将现场打印回执单，请注意核对退订生效日期。
退订后的注意事项
退订成功后：
- 次月生效前仍可正常使用套餐
- 建议及时办理替代套餐
- 保留退订成功短信至少30天
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