退订前的准备工作
在退订前，请确认您的套餐合约是否到期，提前解约可能产生违约金。同时建议查询当前账单周期，避免退订后流量超额产生额外费用。
- 登录移动官网查看套餐详情
- 备份已绑定的增值服务信息
- 准备手机服务密码或身份证件
通过官方APP退订
中国移动官方APP提供自助退订服务，具体操作如下：
- 打开“中国移动”APP并登录账号
- 进入“我的套餐”页面
- 选择“当前套餐”-“退订服务”
- 根据提示完成身份验证
拨打客服电话退订
拨打10086客服热线，按语音提示操作：
- 接通后选择“人工服务”
- 向客服说明退订需求
- 提供身份证号进行验证
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
- 确认退订回执单信息
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
常见问题解答
问：退订后立即生效吗？
答：通常在下个账期生效，当月剩余流量可继续使用。
问：退订失败如何处理？
答：可联系客服查询失败原因，常见问题包括合约未到期或欠费状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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