服务中断概况
自9月15日台风过境后，垦利区联通主干光缆因道路施工意外受损，目前影响城区6个居民区及2个工业园区的宽带服务，受波及用户约3200户。
维修进程实时更新
- 9月16日08:30 抢修队抵达故障点
- 9月16日10:15 完成受损光缆定位
- 9月16日13:00 开始熔接72芯主干光缆
- 9月16日16:45 完成第一阶段线路修复
服务恢复预测
根据工程进度推算，预计9月17日午间12时前可完成所有片区信号测试。若天气条件允许，受影响区域将分批次恢复网络服务。
- 优先恢复：商业办公区
- 第二批恢复：住宅小区
- 最后恢复：工业厂区
用户服务指引
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 关注联通官方服务号推送
- 紧急业务可转接4G网络
服务保障承诺
中国联通已启动服务补偿机制，将对受影响用户按中断时长进行费用补偿，具体方案将在服务恢复后24小时内通过短信通知。
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