客服热线替代方案
当城固联通宽带官方客服电话无法接通时，建议尝试以下替代联系渠道：
- 拨打全国统一服务热线10010转人工服务
- 关注微信公众号”中国联通”在线留言
在线客服咨询
通过联通官方网页获取即时服务：
- 访问www.10010.com官网
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”人工服务”转接专员
营业厅查询
线下服务网点查询方式：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 城固中心营业厅 | 西环一路12号 |
| 城东服务点 | 朝阳路电信大厦2F |
故障自助申报
通过手机APP提交服务请求：
- 下载”中国联通”APP
- 登录后进入”服务＞宽带报障”
- 填写故障描述并上传相关照片
当遇到客服电话占线时，建议优先使用线上服务平台进行咨询。多渠道协同使用能有效提升问题解决效率，线下营业厅可提供设备检测等实体服务。建议用户保存多种联系方式以备急需。
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