一、官方网站查询
登录中国广电官方网站（www.cbn.com.cn），在首页底部找到”客户服务”板块，按以下步骤操作：
- 点击”宽带业务”分类
- 选择”故障报修”选项
- 页面自动显示当地服务热线
二、客服电话查询
全国统一客服热线为96196，拨打后根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入人工服务
- 按#号键返回上级菜单
三、营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，注意携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近一次缴费凭证
四、注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
五、在线客服渠道
通过官方微信公众号查询：
- 关注”中国广电”公众号
- 发送关键词”宽带报修”
- 自动获取属地服务电话
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/26308.html
