一、前期准备
开通广电宽带前需确认覆盖区域，准备好身份证原件、房产证明或租赁合同。建议提前拨打客服热线确认端口资源是否充足。
二、申请方式
- 线上办理：登录广电官网填写申请表
- 营业厅办理：携带材料至线下服务网点
- 电话预约：致电96123人工登记
三、安装流程
提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。安装当日需确保有人在场，工程师将完成光纤入户和光猫调试。
四、设备连接
- 光猫电源线接入稳定插座
- 使用网线连接光猫与路由器
- 手机/电脑连接WiFi或网线测试
五、费用支付
首年费用可通过营业厅现金支付、官网在线支付或银行代扣三种方式完成，续费用户还可使用微信公众号自助缴费。
六、常见问题
若出现网络故障，建议先重启光猫设备。持续无法连接时，可通过光猫指示灯状态判断故障类型并联系维修人员。
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