一、前期准备
确认所在小区是否覆盖广电网络，可通过官网查询或拨打客服热线96123。准备身份证原件、房产证明/租赁合同及设备安装位置示意图。
二、申请方式
- 线上申请：登录广电营业厅APP，选择「宽带办理」填写信息
- 线下办理：携带证件至广电营业厅填写业务受理单
- 电话预约：拨打客服热线登记安装需求
三、安装流程
工程师将在48小时内上门勘测线路，确认光纤入户方案。标准安装包含：
- 光纤到户布线
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
四、费用说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭尊享版 | 300M | 98元 |
五、常见问题
安装后需重启光猫设备，首次使用建议修改默认WiFi密码。故障报修可登录「广电网络」微信公众号提交工单。
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