一、注销前准备
请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过以下途径联系广电客服：
- 拨打官方客服热线96123
- 前往当地营业厅咨询
- 通过官方微信公众号留言
需确认合约到期状态、违约金计算方式及剩余费用结算规则。
三、线下办理手续
携带证件至营业厅办理：
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备退还确认单
- 缴清所有未结费用
四、设备归还事项
设备退还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全（电源线等）
- 索取设备回收凭证
| 使用年限 | 折旧率 |
|---|---|
| 1年内 | 免费 |
| 2-3年 | 20% |
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