套餐选择与资费
广东联通流量卡提供多种套餐组合，涵盖从10GB到100GB的不同流量档位。根据用户反馈：
- 入门套餐（19元/10GB）适合轻度用户
- 旗舰套餐（59元/50GB+通话分钟）性价比最高
- 定向流量包支持主流视频平台免流
网络速度实测
在广州、深圳等核心区域测试显示：
| 场景 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 市中心 | 85-120Mbps | 28ms |
| 地铁站 | 30-50Mbps | 45ms |
| 郊区 | 15-25Mbps | 68ms |
信号覆盖范围
用户普遍反映在珠三角地区表现优异，但存在以下情况：
- 高层建筑室内信号衰减明显
- 偏远山区存在信号盲区
- 高速公路连续覆盖率达92%
客服与售后服务
通过电话客服、微信小程序等多渠道提供服务：
- 工作日平均响应时间3分钟
- 线上自助服务完成率78%
- 套餐变更生效延迟投诉率5.3%
用户真实评价
收集500+条用户反馈发现：
- 好评集中在资费透明（82%）和网速稳定（75%）
- 差评主要涉及信号盲区（23%）和客服响应（17%）
- 复购意愿达64%
优缺点总结
综合体验呈现明显的地域特征：
- 优势：套餐灵活、城市网速快、资费透明
- 不足：室内信号波动、客服效率待提升
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