一、准备必要材料
办理宽带升级前需准备：
- 有效身份证件原件
- 当前宽带合同编号
- 绑定的手机号码
二、选择升级方式
广电提供两种升级渠道：
- 官方网站或APP在线升级
- 营业厅现场办理
三、在线缴费步骤
通过官网办理流程：
- 登录广电网络用户中心
- 选择”套餐升级”服务
- 填写设备MAC地址
- 完成在线支付
四、线下办理流程
营业厅办理须知：
- 查询最近营业厅位置
- 取号排队等待叫号
- 签署升级协议
五、注意事项
升级过程中需注意：
- 确认套餐变更生效时间
- 保留电子缴费凭证
- 设备重启后等待配置生效
通过线上或线下渠道均可快速完成广电宽带升级，建议优先使用官方数字平台办理，享受7×24小时即时服务。业务办理后如遇网络问题，可拨打客服热线96023获取技术支持。
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