一、退网政策概述
根据移动运营商服务协议，包年宽带用户在合约期内申请退网需提前30个工作日提交书面申请，未履行提前告知义务可能导致违约金扣除。
二、提前申请必要性
提前申请可保障用户权益：
- 避免自动续约产生费用
- 完成设备回收核验流程
- 结算剩余费用及押金
三、线上办理流程
- 登录运营商官网提交退网申请
- 等待客服致电确认信息
- 线下归还光猫等设备
- 接收退费确认短信
四、材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备完好的光猫及电源
五、特别注意事项
合约到期前30日内申请可免违约金，已享受赠品优惠的用户需按比例补交费用。设备损坏将扣除相应押金。
建议用户在合约结束前45日启动退网流程，通过线上渠道提交申请后及时跟进处理进度，确保顺利完成退网手续。
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