一、申请条件与准备
申请移动宽带需满足以下基本条件：
- 包河区有效住址证明（房产证/租赁合同）
- 申请人身份证原件
- 支持光纤入户的房屋结构
二、办理渠道与流程
推荐三种办理方式：
- 线下营业厅：包河万达服务厅（南宁路388号）
- 官方网站：登录中国移动安徽网上营业厅
- 手机客户端：通过”中国移动”APP在线办理
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 线上渠道 | 24小时自助服务 |
三、套餐详情查询方式
查询套餐可通过以下途径：
- 发送短信”KT”至10086
- 拨打客服热线4001100866转人工服务
- 访问移动官网「家庭宽带」专区
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装时效：申请后48小时内完成安装
- 费用结算：支持支付宝/微信/银联支付
- 设备押金：光猫设备需缴纳200元押金
包河区居民可通过线上线下多种渠道办理移动宽带业务，建议优先使用官方APP完成全流程操作。套餐信息查询保持多渠道互通，特殊需求用户推荐前往实体营业厅获取专属服务。
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